Dépannage & Réparation
Une panne de votre poêle n’est pas un événement que vous pouvez prévoir.
Pour éviter d’être trop longtemps pénalisé par un chauffage défaillant, nous faisons au mieux pour intervenir le plus rapidement possible pour solutionner la panne de votre poêle à granulés.
Dans un souci de rapidité, lors de notre échange téléphonique, un pré-diagnostic des problèmes rencontrés grâce aux codes alarmes, sera établi. S’en suivra si besoin une intervention à votre domicile.
En fonction de la nature de la panne, nous pouvons être amenés à changer une pièce défectueuse après acceptation d’un devis.
Nous intervenons pour le dépannage des marques de poêle à granulés pour lesquelles sommes station-techniques agrées et disposons d’un stock important de pièces détachées dans un souci de réactivité.
Pour toutes autres marques, merci de vous reprocher de votre revendeur ou installateur qui pourra vous orienter vers des entreprises spécialisées.
Déroulement d'une intervention de dépannage poêle à granulés
Définition des symptômes avec le client, le but est de déterminer à l’aide de questions pertinentes, les symptômes. Nous pourrons ainsi intervenir dans de bonnes conditions en prévoyant le matériel nécessaire au dépannage de votre poêle
La phase de diagnostic est réalisée sur place et permet de déterminer les causes du dysfonctionnement. Ces causes peuvent être d’ordre mécaniques, électriques, électroniques, logiciels … Ou à une installation non-adéquate voir un manque d’entretien. Suite au diagnostic, un éventuel devis peut être rédigé dés lors que le montant des réparations dépasse 150 € (obligation légale).
La réparation sera effectuée au même moment si nous disposons de la pièce nécessaire autrement, il vous sera proposé un autre RDV pour la remplacer.
Le dépannage se termine par une phase d’essais successifs pour valider le bon fonctionnement de l’appareil.
Nos tarifs Dépannage & Réparation
- Forfait dépannage 1h (Dans un rayon de 20km) 85€ TTC
Au-delà de la première heure, un supplément de 36 € par demi-heure supplémentaire sera facturé.
- Forfait dépannage 1h (Dans un rayon de 20 km à 40 km) 120€ TTC
Au-delà de la première heure, un supplément de 36 € par demi-heure supplémentaire sera facturé.
- Forfait dépannage 1h (Dans un rayon de 40 km à 60km) 165€ TTC
Au-delà de la première heure, un supplément de 36 € par demi-heure supplémentaire sera facturé.
Détails du forfait :
1- Intervention Rapide : Nous intervenons à votre domicile pour résoudre votre problème. (Déplacement inclus au forfait)
2 – Contrôle de Sécurité : Nous effectuons un contrôle rigoureux de l’installation pour garantir votre sécurité.
3 – Diagnostic Clair : Nous proposons un diagnostic clair et détaillé du dysfonctionnement de votre appareil.
4 – Remplacement de Pièces : Si nécessaire, nous procédons au remplacement des pièces défectueuses (Pièces non incluses dans le forfait, un devis peut être réalisé en fonction du montant).
4 – Tests Complets : Nous réalisons tous les tests nécessaires pour assurer un fonctionnement optimal.